Términos y Condiciones
Actores
El cliente o usuario (en adelante, Usuario) que está visitando la plataforma web CREK, de titularidad de INGENIEROS E INMOBILIARIA CREK S.A.C. (en adelante, CREK), identificada con RUC Nº 20614172038 y con domicilio en OTR. TORRE NRO. 3 DPTO. 103 RES. RESIDENCIAL SOL DE CHAN CHAN II, LA LIBERTAD - TRUJILLO - HUANCHACO.
Marco Legal
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana. Cualquier disputa relacionada con la validez, aplicación o interpretación de los mismos, incluyendo la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, será resuelta ante los tribunales de la ciudad de Lima.
Acceso y Aceptación del Cliente
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma web de CREK. La condición de “Usuario” se adquiere por la mera navegación o utilización del sitio. El Usuario puede acceder libremente sin registrarse, salvo en los casos donde sea necesario hacerlo para utilizar determinados servicios. El acceso y uso de la plataforma implica la aceptación sin reservas de estos Términos y Condiciones.
Acceso y Cobertura del Sitio Web
La cobertura del sitio web de INGENIEROS E INMOBILIARIA CREK S.A.C. está disponible a nivel nacional dentro del territorio peruano y dirigida a usuarios mayores de 18 años. El uso por parte de menores será responsabilidad de sus padres o tutores legales. CREK no se responsabiliza por la veracidad de los datos personales brindados por los usuarios.
El usuario se compromete a un uso correcto del sitio web y sus servicios, evitando interferir con su funcionamiento. CREK no se responsabiliza por el uso ilícito de la plataforma.
CREK se reserva el derecho de tomar acciones ante infracciones graves como suplantación de identidad o uso indebido de datos personales, que incluyen:
- Suspensión temporal o definitiva de la cuenta del usuario.
- Acciones de responsabilidad civil y/o penal.
CREK no se responsabiliza por fallas, intermitencias o interrupciones del servicio ocasionadas por factores fuera de su control razonable.
Responsabilidad
CREK se compromete a cumplir con todas las obligaciones exigidas por las autoridades peruanas respecto a garantías comerciales, contenido publicitario y demás normas aplicables.
Proceso de Registro
Para realizar una compra, el usuario deberá registrarse e ingresar sus datos personales completos, actualizados y veraces. CREK no se hace responsable por errores en la información proporcionada.
El usuario puede autorizar el uso de sus datos para fines promocionales, de acuerdo con las normativas de protección de datos.
Enlaces Externos
En caso de que la plataforma contenga enlaces a sitios externos, CREK no garantiza la veracidad, fiabilidad o calidad de la información contenida en ellos y deslinda toda responsabilidad por inconvenientes derivados de su uso.
Mínimo y Máximo de Compras por Día
Los usuarios podrán realizar pedidos según los límites establecidos por categoría y volumen de producto. CREK se reserva el derecho de ajustar los despachos según las condiciones logísticas y de seguridad.
Proceso de Envío
Los productos serán entregados en la dirección proporcionada por el cliente, dentro del plazo coordinado con el área de entregas y sujeto a la cobertura disponible. Cualquier cambio de dirección debe comunicarse inmediatamente a atencionalcliente@crek.com.pe.
Es responsabilidad del cliente que una persona mayor de 18 años se encuentre disponible para recibir el pedido. De no encontrarse nadie en la dirección, se podrá reprogramar la entrega con un costo adicional de S/ 10.00.
Medios de Pago
Se aceptan pagos con tarjetas de crédito y débito emitidas por bancos del Perú (Visa, MasterCard, American Express y Diners Club). CREK no se responsabiliza por cargos adicionales, intereses u otras condiciones impuestas por los bancos emisores.
Emisión de Comprobantes de Pago
El cliente deberá seleccionar correctamente el tipo de comprobante de pago (boleta o factura). CREK emitirá los documentos conforme a la legislación peruana vigente y los pondrá a disposición del usuario de forma electrónica.
Plazo de Validez de la Oferta y Precio
Los precios de los productos se mantendrán hasta el agotamiento del stock o fin de la promoción. Una vez emitido el comprobante, el precio no podrá ser modificado.
Promociones
Las promociones publicadas estarán vigentes durante el periodo indicado o hasta agotar stock. CREK se reserva el derecho de variar precios o condiciones sin previo aviso, siempre que lo comunique en la plataforma.
Cambios y Devoluciones
CREK aceptará cambios o devoluciones únicamente en productos en buen estado y dentro de los plazos establecidos. El cliente deberá enviar su solicitud al correo atencionalcliente@crek.com.pe adjuntando el comprobante de compra y evidencia del reclamo.
Cancelaciones
En caso de error en la solicitud de compra, el usuario deberá anularla de inmediato y generar una nueva orden. La cancelación podrá solicitarse vía correo electrónico.
Devolución de Dinero
El usuario podrá solicitar la devolución de su dinero mediante nota de crédito o reembolso al mismo medio de pago. El tiempo dependerá de la entidad bancaria emisora.
Propiedad Intelectual
La marca, logotipo, diseño y funcionamiento del sitio web CREK son propiedad de INGENIEROS E INMOBILIARIA CREK S.A.C. Cualquier reproducción o uso no autorizado queda prohibido.
Uso de la Plataforma Web
CREK podrá bloquear o suspender al usuario que haga mal uso del sitio web, incluyendo acciones fraudulentas, manipulación de precios o cualquier conducta que afecte el funcionamiento del sistema.
Inexistencia de Relación Laboral
La participación del usuario en la plataforma no implica relación laboral, de mandato ni sociedad alguna con CREK.
Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571), CREK pone a disposición un Libro de Reclamaciones virtual para registrar quejas o reclamos formales sobre los servicios brindados.
Comunicación con el Usuario
El número telefónico y correo electrónico proporcionados por el usuario serán los medios oficiales de contacto. Es responsabilidad del usuario mantener actualizada su información personal.
Declaración
Al navegar o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Dicha aceptación se entiende otorgada de manera voluntaria y expresa.
Modificación de los Términos y Condiciones
CREK se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Dichas actualizaciones serán publicadas en el sitio web y serán de cumplimiento obligatorio desde su publicación.
Última actualización: Octubre 2025
