Cambios y Devoluciones
En CREK nos preocupamos por ofrecer productos de calidad y una atención postventa responsable. Si tu producto presenta una falla de origen, puedes solicitar un cambio o devolución de acuerdo a las siguientes condiciones:
1. Plazos para cambios o devoluciones
El cambio o devolución es aplicable únicamente por fallas de origen y podrá realizarse dentro de los siguientes plazos:
- Tres (3) días hábiles para compras locales.
- Siete (7) días hábiles para compras con destino a provincias.
2. Procedimiento de coordinación
Para coordinar una devolución o cambio, comunícate con nosotros al correo atencionalcliente@crek.com.pe o al número +51 920 688 458. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m..
3. Documentación requerida
Es indispensable presentar la boleta de venta o factura original entregada al momento de la compra para facilitar la identificación del pedido y proceder con la gestión del cambio o devolución.
4. Restricciones
No es posible solicitar el extorno o devolución de dinero por modificación o anulación de pedidos web cuyo estado se encuentre “en ruta” o “en traslado” por parte del operador logístico.
5. Condiciones del producto
El producto deberá devolverse en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue entregado, incluyendo todos sus elementos:
- Etiquetas originales.
- Accesorios completos.
- Manuales o instructivos en buen estado.
- Sin señales de uso o manipulación.
Última actualización: Octubre 2025
